Políticas de la zapateriachile
CAMBIOS
1.Tienes 30 días para hacer cambios desde que realizaste la compra.
2.El producto debe venir con sus etiquetas SIN SIGNOS DE USO.
3.Los cambios son sujetos a stock, te recomendamos escribirnos antes de venir a hacer el cambio así te reservamos el producto a cambiar.Si no hay en stock debes esperar a la reposición que habitualmente son todos los lunes.
4.Debes venir a la oficina de providencia a realizar el cambio en los días y horarios indicados en el perfil.Si no te acomoda o eres de otra región, debes pagar los costos de envío asociados (envío para devolver el zapato y envío para recibir el nuevo par).
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GARANTÍA:
El producto está asegurado por FALLA DE FABRICA ¿Que quiere decir eso o que cubre eso? Que en el PRIMER USO el producto se dañe:
El tacon
Tapillas
Cierres
Accesorios
Suela
Se te re restituirá de inmediato por otro producto igual.En caso de que se haya acabado el stock puedes elegir otro modelo o solicitar el reembolso
¿Que pasa si el daño ocurre después?
Se realiza reparación del calzado.Debes llevar el calzado a un taller ,lo arreglan y nos envías la boleta del costo de ese arreglo para asi reembolsártelo.
Dicha garantia es valida por 60 dias desde que se realiza la compra.
Nosotros no somos fabricantes si no revendedores por ende las soluciones dadas salen de nuestro bolsillo,el proveedor del calzado no nos entrega respuesta ante fallas.
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PRODUCTOS DE OFERTA/SALDOS/SEGUNDA SELECCIÓN NO TIENEN CAMBIO NI DEVOLUCIÓN BAJO LEY 19.496.
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DEVOLUCIONES
1.Tienes 10 días para solicitar la devolución de compra.
2.El producto debe venir con sus etiquetas SIN SIGNOS DE USO.
3.SI ERES DE LA REGION METROPOLITANA:Debes venir a la oficina de providencia a dejar el producto y te realizarán la devolución del dinero en efectivo o transferencia.
4.SI ERES DE OTRA REGIÓN, debes enviar el producto a los datos de envío que se te indicarán por mail o instagram, en un ENVIO PAGADO.Te podemos ayudar revisando cual es la empresa mas económica. También podemos publicar el producto en historias de reventa y así te ayudamos a revender el producto y lo envías directamente a otra compradora ahorrando el envío de la devolución.
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PRODUCTOS DE OFERTA/SALDOS/SEGUNDA SELECCIÓN NO TIENEN CAMBIO NI DEVOLUCIÓN BAJO LEY 19.496.